“祯祥居家养老平台让东说念主稳重，专科周至的康复劳动让我母亲的气象有了很大改善。” “智能音箱是7*24小时的，你说每一个字，他都在崇拜倾听，十分耐烦。”“自从有了祯祥居家养老的大夫管家劳动，我不再需要闲居去病院，大夫管家的专科用药带领和建议，不仅贬责了我的健康问题，更在情愫上赐与了我极大的劝慰和支捏。”……

这些评价均出自于体验过祯祥居家养老劳动的老东说念主杰落发属。在他们眼里，中国祯祥的居家养老劳动体系“量”“质”皆佳，不仅款式繁密，更要紧的是劳动专科又高效。

这是一套何如的居家养老劳动体系，能让对劳动质料条目越发严格的老东说念主纷繁点赞？在第一财经、亚洲待业金融与产业络续院合伙中国祯祥近日推出的《创享养老壮盛存：“中国式”居家养老劳动的行为化现实络续》（下称“证据”）中，中国祯祥打造高质料发展的居家养老劳动“门径论”历历如绘。

通过“保障+居家养老”模式，中国祯祥以“省心、省时、又省钱”动作核情愫念，不仅为客户提供了一站式的居家养老贬责决策，还通过科技赋能、劳动行为化以及“联体”模式立异三大现实旅途，达成了养老劳动的专科化、优效果和高性价比。

“保障+居家养老”模式引颈行业变革

本年事首，中国祯祥将合座计策升级为“综合金融+医赈济老”，养老在祯祥的计策地位进一步被隆起。通过不断深刻这一计策，中国祯祥意欲打造高品性的综合金融和医赈济老劳动，贬责东说念主民“急难愁盼”，助力“健康中国”和“积极搪塞东说念主口老龄化”国度计策。

从综合金融角度来看，自成立以来，中国祯祥集团通过捏续深刻“一个客户、多种居品、一站式劳动”的想法模式，打造了特有的综合金融生态。同期，比年来祯祥鼎力开展医赈济须生态圈诱导，推出具有中国特质的祯祥医养模式。

这种模式不错用一句话往复归，即“代表支付方，整合供应方”。在中国祯祥的高管们看来，平何在这扫数体系中的变装是负责买通“支付方–专科劳动–供应方”全经由的平台方，为客户提供高性价比的医赈济老劳动。

“平台的两大要害作用，一是让领有紧要需求的客户和高质料的供应商在平台上粗略相互看得见；二是将金融居品和劳动深度会通，不单是赐与客户资产讲述，更贬责老年东说念主生存所需。” 证据合伙发布方，亚洲待业金融与产业络续院院长、中国老年保健协会适老化健康保障分会常务委员包虹剑在证据线上发布会上默示。

在这一计策框架下，中国祯祥合伙旗下祯祥东说念主寿及集团内各子公司，打造了“保障+医疗健康”“保障+居家养老”“保障+高品性康养”三大劳动体系，其中居家养老劳动体系恰是中国祯祥针对我国面前以居家为基础的养老花样所作念的要紧布局。

“在刻下的东说念主口和社会配景下、集团计策的条目下以及客户的需求驱动下，咱们选对了居家养老这么一个赛说念。因为这如实是一个很纷乱的蓝海市集，咱们坚捏了代表支付方，整合供应方，提供医赈济老劳动的模式。” 祯祥健康董事长、首席推行官李斗在证据线上发布会默示。

事实上，在2021年，中国祯祥就已运转启动居家养老劳动的构建；2022年9月，中国祯祥庄重对外发布居家养老品牌“祯祥管家”，为客户提供一站式居家养老建议贬责决策。

值得防止的是，祯祥居家养老的繁密劳动款式在劳动框架中并不是毛糙的堆砌，而是有一套由三位一体管家、十大劳动场景、一套监督体系构成的全面体系作念支捏。

具体来说，“三位一体管家”分别是智能管家、生存管家、大夫管家，在劳动经由中全程跟进劳动落地质料；围绕医、食、住、行、财、康、养、乐、护、安十大场景，祯祥居家养老已上线600余项劳动；同期，通过“五管十维”体系，祯祥得以对平台供应商的劳动进行有用监督，包含劳动商品料理、订单践约料理、过程行为料理、末端料理、风险料理。

除了常见的医疗照应等居家养老需求，这套劳动体系的触角会繁衍到十分细枝小节的劳动款式。这小数，89岁的赵奶奶和70多岁的李奶奶都深有叹惜。她们一个遭遇了网购退货的操作繁重，一个想在节沐日在家宴请家东说念主却无力烹制晚饭，临了通过求援“祯祥管家”，她们的问题都得到了妥善的贬责。赵奶奶在“祯祥管家”几小时的耐烦指挥和匡助下凯旋将商品退货，李奶奶则借助了祯祥的厨师上门劳动和家里东说念主吃了一顿圆满的团圆饭。“他们充分体现了祯祥‘把复杂留给我方，把毛糙留给客户’的办理由念。”赵奶奶评价称。

事实上，行业内面前布局“保障+养老劳动”的保障公司不在少数，但业内东说念主士认为，部分公司只是用养老劳动来促动保障销售的想路无法让这一模式达成可捏续发展，而信得过想要将这一模式走通必须访佛中国祯祥将养老劳动放入合座计策中，构建体系化的生态，智力够作念出优质的劳动决策引诱客户，最终变成保障业务和养老劳动相互促进的良性轮回。

三季报数据炫耀，限制 2024 年 9 月末，祯祥居家养老劳动已掩盖宇宙75 个城市，超 15 万名客户获取居家养老劳动经验，较岁首加多 7 万东说念主。居家康养劳动对寿险主业的赋能价值捏续突显，使用居家劳动的客户件均首年保费是不使用居家劳动客户的 3.7 倍。

“咱们动作整合平台方会和咱们的供应商一说念相连祯祥的客户资源、平何在医赈济老等方面的才略，并整合行业里的能量，匡助供应商把劳动的商品化和质料作念好，达成最好的性价比，让客户‘省心、省时、又省钱’。”李斗说。

三大现实旅途打造居家“三省”劳动

2021年，中国祯祥初次提议让客户“省心、省时、又省钱”的“三省”价值主张。天然近几年祯祥的布局不断彭胀，计策稍有微调，但“三省”动作“头号工程”长期链接在各项业务中。

“祯祥东说念主要用咱们的专科和诚信，让每一位客户在综合金融和医赈济老的劳动中尽享‘三省’ 的极致体验，这是咱们对2.36亿祯祥个东说念主客户、对广泛东说念主民公共恒久不变的庄重甘愿。”中国祯祥董事长马明哲在本年举行的“中国祯祥成立36周年司庆暨三省推行启动大会”上向全体祯祥东说念主发出“三省”倡议。在马明哲看来，“三省”抽象、凝练了东说念主民公共关于金融劳动最朴素的期待和需求。

怎样粗略在居家养老劳动中贯彻这一价值主张？

凡“省”必于微，“三省”要从客户能感知的细节作念起。从中国祯祥的现实来看，主要通过构建居家养老联体模式、制假寓家养老劳动行为、科技赋能居家养老这三通衢径来达成。

刻下，居家养老劳动供应商巨额限度小，且地域分散零星，劳动质料错乱，老年东说念主在不同劳动款式上挑选合适的供应商是件费时吃力的事情，临了得到的劳动质料可能还不尽如东说念主意。

针对此痛点，中国平何在居家养老劳动体系中立异确立了“联体”模式，围绕“医、护、住、乐”四大高需求场景起原，搭建劳动平台，积攒劳动供应商的多种劳动，涵盖了老年东说念主生存的方方面面，从医疗照应到适老化改进，再到娱乐应酬，老年东说念主只需通过一个平台就不错享受到全方向的劳动，无需再为寻找不同劳动而消费时辰和元气心灵，省时又省心。

同期，祯祥通过限度化运营和行为化料理，裁减了劳动资本，使得劳动不错有更高的性价比，让客户在享受优质养老劳动的同期，也能有用适度资本。而从历久来看，通过健康料理、适老化改进等劳动有用普及本人健康气象并裁减安全风险，也将可能减少老年东说念主在医疗等方面的开销。

投入“乐联体”旗袍秀学习班的陈大姨认为，“趁着面前能走、能动的本领，多学一些东西，丰富我方，还能交到一又友，认为很快活、很缩小、很享受。”另一位陈奶奶则字据“住联体”中适老化改进评估师的建议在家中拔除了原有的玻璃淋浴房，替换为浴帘野心，显耀拓宽了行为区域，同期在马桶旁加多了上翻折叠扶手。陈奶奶的女儿默示：“改进后，我妈十分景象，认为改进后的居家环境既实用又简短，极地面普及了他们的生存质料。动作子女，我也稳重多了。”

天然，关于代表个东说念主和企业支付方来整合劳动方的平台，怎样适度劳动商的劳动质料是重中之重。

在上述这些“联体”的体系中，中国平何在劳动体系上长期秉捏着“行为先行”的理念。面前，中国祯祥已在行业内率先与各方群众和市集机构共同打造了四项团体行为，波及康复照应、云尔管家、养老劳动平台、居家环境适老化改进四大方面，细化现存行为，填补行业空缺，适用于上述联体中的多个场景应用。这些行为的实施，使得劳动过程愈加标准、透明，老年东说念主不错愈加省心和稳重地享受劳动。

另外，祯祥愚弄AI、大数据等科技特长赋能居家养老劳动体系，达成了劳动的智能化、个性化和高效化。举例，通过构建医疗健康问答常识图谱和真东说念主大夫管家相连的容貌，老年东说念主不错随处随时获取专科的医疗琢磨和问诊劳动，无需再为就医难而苦恼，省时又省心。

在包虹剑看来，祯祥居家养老劳动体系的亮点和行业逾越之处颇多：领先，平何在保障行业内第一个态度刚毅地把居家养老劳动动作一个计策重心；其次，祯祥的劳动是从客户信得过的需求起程，以风险料理的角度来作念劳动，直指老东说念主的中枢需求；第三，平何在劳动体系中建树了供应商监管原则，并率先以制定细致化的团体行为来合伙劳动经由，这么不错普及劳动的可靠性及客户的相信度；临了，祯祥立异性地通过“联体”的意见，针对不同形体阶段和不同需求的老东说念主永诀出了不同的劳动体系，用不同的劳动行为来加以标准，作念到既有分类性，又有合伙化。而支捏这些“联体”劳动的则是祯祥的智能系统，通过将线上、线下劳动买通，达成劳动居品化。

“劳动居品化其实是一件挺拦阻易的事，因为有了上头这些铺垫，平何在居家养老上的劳动居品化不错说是水到渠成的事情。”包虹剑说。

而关于中国祯祥居家养老劳动的往时走向，李斗炫耀了几大效用点：领先，要与供应商一说念去激励、打磨客户的需求，并加强中西部城市的劳动供应才略；其次，将互助鸿沟前置至照应学校等，以扩大照应东说念主才的供应量，缓解东说念主才缺口；临了，则所以客户为中心，将居家养老劳动与集团的健康料理、医疗劳动、养老社区等劳动线紧密会通，共同构成一个多模态的养老劳动矩阵，在客户的不同养老阶段匹配适合的养老劳动，提供一套全养老周期的合座贬责决策。“咱们既然强调以客户为中心，就要抵制空间和时辰的局限，跳落发的门框，让老年东说念主不错信得过达成养老有尊荣，幸福有祯祥。”李斗说。

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