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著述选录

女装电商退货率飙升，影响商家生计与市集信任。

• 女装退货率高达 80%，商家耗费严重。

• 尺码不次第、货不对板成主要投诉原因。

• 电商平台退货战术宽松，推高见地老本。

双十一甩掉，商家们可能没来得及庆功，就先被一普遍退货灭亡了。退货一词亦然从初始不绝到甩掉，先是五星皇冠店铺 @仙女凯拉 被曝出卷款 4000 余万元跑路，随后有初代网红张大奕宣布将无穷期蔓延多家的店铺上新，示意"算是关店"，紧接着是网红周扬青的女装店也发布了全场清仓的布告 .....

女装退货率从前些年的 10% 到 30%，高潮到如今的 60% 到 80% 致使更高。耗尽者吐槽买不到商家图片里的那件，商家怀恨耗尽者特别由退货薅羊毛，零元购。

电商女装退款率之高令东说念主惊奇，何如商家和耗尽者齐有怨言？

女装下单十件退九件

本年的双十一，伴跟着某奢侈牌因成为"凑单神器"导致退货率高达 95%，女装高退货率这一表象再次被拉进视线中。

女装退货率问题其实是须生常谭，"买十件得退九件""卖的还没赔的多"，耗尽者吐槽女装货不对板、预售不发，商家直呼伤不起了。那些被试穿、被拍照、被晒单的"宝贝们"，不少又回到了来源。快递小哥在这仍是由中则成了最老到的状貌，他们穿梭在三街六巷，手里提着那些"被退货"的包裹。

电商退货率的海浪越来越倾盆。媒体报说念称 2021～2023 年，品牌店铺的退货率从 2021 年的 24% 涨至 2024 年上半年的 35%，电商平台的退货率更是一度高达 60%。

而这其中，女装的退货率问题首当其冲。

有机构对大促时代各个平台的退货率作念了统计，服从发现，女装是退货率最高的品类，退货率最高不错达到 80%。这意味着，商家卖出 10 件女装就会被了债 8 件，一来一趟之间，伤害到的不仅仅耗尽者的信任，还有店铺自己的生计之说念。

女装高企的退货坦白接影响了网店的"气血"。

据联商网作假足统计，2024 年以来，已有 40 余家女装网店或宣布闭店或宣布住手更新，其中不乏见地 10 年以上的老店和高分店铺。这些女装店坐拥百万粉丝，一时欢欣无穷。

先是五星皇冠店铺 @仙女凯拉 被曝出卷款 4000 余万元跑路，随后有初代网红张大奕宣布将无穷期蔓延多家的店铺上新，示意"算是关店"，紧接着是网红周扬青的女装店也发布了全场清仓的布告 ..... 却倒在了双十一的前夕。

但其实，我国女装市集领有巨大的发展后劲。

女装鸿沟在我国服装业中占据着最为活跃、需求最各样化、市集容量最大的地位。跟着东说念主们收入的合手续增长、耗尽档次的普及以及耗尽行径的振荡，女性耗尽者对服装个性化的追求日益增长，这为女装市集带来了巨大的发展后劲。

2023 年，我国女装行业市集限制已经达到了 10443.2 亿元，同期伴跟着强劲的增长势头。Euronmonitor 预测，到 2027 年，我国女装市集限制将达 1.4 万亿元，2022～2027 年复合增长率为 3.91%。

如斯精深的耗尽市集，却让商家们退守三舍，致使半途退场。原因只在耗尽者的"无效订单"吗？超高退货率的锅，到底谁来背？

长期货不对板的女装

为啥女装退货率这样高？耗尽者确切有话说。

在黑猫投诉平台上，图数室通过女装 + " xx "为环节词进行检索发现，耗尽者投诉的原因基本荟萃在尺码、版型、有防碍、色差严重、作念工太差方面。

"尺码不对适，得手后版型和图片不符，收到货线头多有破洞，色差严重，开线掉色"，每少量齐说到耗尽者的心坎上。

尺码问题让耗尽者最头疼。在黑猫投诉上，耗尽者对于尺码有关的投诉为 32.3%，高居榜首。

这逃不掉近两年来一直被诟病的问题：女装越作念越小。阐述《中国成年东说念主东说念主体尺寸 GB/T10000-1988》（1988 年 12 月 10 日国度本事监督局发布并于 1989 年 7 月 1 号崇拜施行）中的数据，18～55 岁的中后生女性中 90% 腰身齐在 68cm 以上。可是纯欲风、辣妹风、BM 风，腰身能作念到 5 开头。连身高 169cm、体重刚刚过百的纤瘦女明星张馨予齐发微博吐槽，说我方穿不进某品牌的最大码女装。

小码的存在省布料，均码的存在减少打版老本。能干的商家减少尺码分类，开版的数目就少，库存也少，千里没老本下跌，代价转让给耗尽者。

尺码不次第的问题也极度严重。图数室通过在购物平台上筛选出三家女装店，挑选出格调、版型相似，环节字疏浚的服装商品，发现尺码收支巨大。以 M 码阔腿裤为例，A 家的腰身为 80cm，B 家的则为 68cm，相通是 M 码，却收支 12cm。

灭亡格调的穿着，却无法协调数值，想要买上符合的穿着就要到笃定页逐一比对。好多耗尽者平直按照惯常想维，以" S/M/L/XL "等去购买穿着，恭候的独一是退货。

穿着的平拍图是店主或模特的旅拍图，川藏、新疆、法国、意大利，咖啡店、甜品店，模特们在打卡点拗着诬害感的造型，左扭右扭，即是不展现穿着的全貌。

耗尽者全因氛围感买单，要是把各式身分全去掉，可能看齐不想看一眼。

女装网店亦然同款异价的重灾地。一搜满屏是爆款，价钱从上千到几十，评价清一色好意思图。有博主买下同款作念测评，发现发货地竟然是一样，大要价钱收支几倍，但仅仅细节稍有不同。

四处比价后只可退掉保留最符合的一件。

女装退货率高，商家难辞其咎。

高退货率逼疯了谁？

女装行为退货率居高不下的重灾地，其实是电商平台高退货率的一个缩影。

近期，快递柜运营商丰巢递交了招股书，招股书中对中国快递行业市集限制作出的总结和预测，反向印证了电商退货率激增的事实。

2023 年，国内快递行业的"电商逆向件"已达到 82 亿件，并以 20.7% 的比例急速增长，2028 年预测达到 209 亿件，约占"正向件"的 10%。

而 2022 年 Statista 的一项拜访涌现，中国受访者中，70% 的东说念主一年内曾有过网购退货，在多个国度中高居第二。

国内网购退货成为一种常态，这与现在的电商生态，有很大干系。

当咱们买到不适意的商品，主流购物平台基本不错秒退，并无缝预约快递员上门取件，在运脚险的加合手下，致使无需支付运脚。即使生意两边出现争议，平台的裁决常常向耗尽者歪斜，"仅退款"演变成了售后标配。

一份《电商平台"仅退款"拜访敷陈》涌现，近一年仅有 1.06% 的商家未际遇"仅退款"，跳动 52.3% 的商家际遇过三成及以上的仅退款订单。

电商平台宽松的退货战术，普及了耗尽者的购物体验，但同期推高了商家的见地老本。冒失激增的退货率，行业内的普遍作念法是，通过预售和分批发货，将退货的商品再行包装后再次销售。

举例，一家网店举座退货率在 50%，某款商品挂出 1000 件，本色仅需备货 500 件，商家欺骗 14 天预售期时刻差，把第一批退货转头的商品，再行整理包装，再发给第二批用户，如斯往来，直到把库存消化好意思满——电商预售制属实是被玩显豁了。

总共气运的赠给齐在黝黑标好了价钱，特殊是女装这样的高调度率品类，你买到的宝贝很可能是别东说念主的退货。

处理一单退货，商家可能需要承担退货运脚 / 运脚险、再行包装的材料及东说念主工老本、销售佣金耗费、库存料理老本等额外用度；要是被"仅退款"，则要濒临商品耗费。

摆在商家眼前的有两个接纳，要么降本，要么加价。

这种无酿老本最终会被转嫁到耗尽者头上，成交的用户本色上在承担退货用户的老本，"羊毛出在羊身上"。

于是，耗尽者只可用更高的价钱，等候更长的预售期，买到低质商品，耗尽适意度裁减，退货率进一步上升，酿成一个难以破碎的恶性轮回。

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